Amikor beérkezik egy érdeklődés, sokszor nincs idő hosszú levelet írni. Ilyenkor az a cél, hogy a válasz gyors, emberi és professzionális legyen, ne kapkodós.
Röviden a lényeg
- Köszönd meg röviden a megkeresést.
- Jelezd, mi lesz a következő lépés.
- Ha lehet, adj rögtön csomagot vagy ajánlatkérő irányt.
Miért számít ennyire az első válasz?
Mert az ügyfél ebből érzi először, mennyire vagy rendezett és mennyire lehet rád számítani. Nem kell hosszú üzenet, de kell egy világos, jó ritmusú reakció.
Mit írj bele biztosan?
Rövid köszöntés, rövid visszautalás arra, mit keres az ügyfél, és egy következő lépés. Például: hamarosan küldesz ajánlatot, vagy választható csomagokat mutatsz neki.
- megköszönés
- az igény rövid visszatükrözése
- következő lépés
- ha kell, időkeret
Miért jó ehhez a Besamail?
Mert nem kell minden alkalommal újra felépíteni a levelet. Ugyanazzal a minőséggel tudsz gyorsan reagálni, és ha kell, rögtön tovább is viheted ajánlatba vagy csomagkiajánlásba.