Sokan ott veszítenek lendületet, amikor a döntés után még külön emailben, külön kérdésekkel és külön körökben kérnek be minden adatot. Ezt érdemes minél egyszerűbbre venni.
Röviden a lényeg
- Ne kérj be fölöslegesen sok adatot első körben.
- A döntéshez és az ajánlatkészítéshez szükséges mezőket tartsd egy helyen.
- A számlázási adatokat is kulturált, egyértelmű módon kérd be.
Miért fontos a jó adatbekérés?
Mert a folyamat itt nagyon könnyen megtörhet. Ha az ügyfél már választott, nem szabad felesleges adminisztrációval visszahúzni a döntést.
Mit érdemes egy helyre szervezni?
Név, email, telefon, számlázási név és cím általában jó alap. Ezt a Besamail csomagoldal-logikája már úgy kezeli, hogy a beküldés után azonnal használható legyen a következő lépéshez.
Mi a jó élmény kulcsa?
A rövidség, az egyértelműség és a megnyugtató kommunikáció. Az ügyfél értse, miért kéred az adatokat, és érezze, hogy ezzel csak előrébb jut a folyamatban.